Niet tevreden?
Vertel het ons
Tevredenheid over hoe Pensioenfonds MSD de pensioenen regelt en verwerkt is belangrijk. In juni 2023 stelde het pensioenfondsbestuur daarom het nieuwe klachtenreglement vast. Hierin staat precies omschreven wat het bestuur doet bij een klacht. Ontevreden over de dienstverlening of uitvoering van het pensioen? Vertel het ons dan. Dit kan op verschillende manieren. Mailen, bellen, het contactformulier op de website van het fonds invullen of een brief sturen. Daarna krijgt je van pensioenadministrateur AZL een ontvangstbevestiging. Binnen 6 weken komt er een antwoord. Uiteraard streven we ernaar dat je tevreden bent met het gegeven antwoord. Is dat niet het geval? Dan kijkt Pensioenfonds MSD samen met jou verder om tot een goede oplossing te komen.
Lees meer
Schema wijst de weg
Op www.pf-msd.nl staat een schema om te laten zien wat je kunt doen bij ontevredenheid. Ga naar de pagina Klachten en geschillen. Hier staat ook het klachtenreglement.
Goed om te weten
- Omschrijf of vertel zo goed mogelijk waar je ontevreden over bent.
- Geef het klantnummer aan ons door bij je klacht. Dit staat op alle brieven die je ontvangt van het Pensioenfonds MSD en staat ook in de persoonlijke omgeving ‘Mijn Pensioencijfers’. Log in via www.mijnpensioencijfers.nl/msd.
- Geef ook je telefoonnummer door bij het indienen van de klacht.